Política de Privacidade

1. Introdução

A PointGo está comprometida em proteger a privacidade e segurança dos dados pessoais de nossos usuários. Esta Política de Privacidade explica como coletamos, usamos, compartilhamos e protegemos suas informações pessoais em conformidade com a Lei Geral de Proteção de Dados (LGPD) - Lei nº 13.709/2018.

2. Dados Pessoais Coletados

Coletamos as seguintes categorias de dados pessoais:

2.1 Dados de Identificação

• Nome completo
• CPF/CNPJ
• Data de nascimento
• Endereço de email
• Número de telefone
• Endereço físico

2.2 Dados da Empresa

• Razão social e nome fantasia
• CNPJ
• Endereço comercial
• Setor de atividade
• Informações de contato

2.3 Dados de Navegação

• Endereço IP
• Tipo de navegador
• Sistema operacional
• Páginas visitadas
• Tempo de permanência
• Referências de origem

3. Finalidades do Tratamento

Utilizamos seus dados pessoais para:

• Prestação do Serviço: Fornecer funcionalidades do sistema de fidelidade
• Gestão de Conta: Criar, manter e gerenciar sua conta de usuário
• Comunicação: Enviar notificações importantes e suporte técnico
• Segurança: Proteger contra fraudes e uso indevido
• Melhorias: Analisar uso do sistema para aprimoramentos
• Cumprimento Legal: Atender obrigações legais e regulatórias

4. Base Legal para o Tratamento

O tratamento de seus dados pessoais é baseado em:

• Consentimento: Para dados opcionais e comunicações promocionais
• Execução de Contrato: Para prestação dos serviços contratados
• Interesse Legítimo: Para melhorias do sistema e segurança
• Cumprimento de Obrigação Legal: Para atender requisitos legais

5. Compartilhamento de Dados

Não vendemos, alugamos ou comercializamos seus dados pessoais. Podemos compartilhar informações limitadas apenas nas seguintes situações:

• Prestadores de Serviço: Fornecedores que nos auxiliam na operação (hospedagem, pagamentos)
• Obrigações Legais: Quando exigido por lei ou autoridades competentes
• Proteção de Direitos: Para proteger nossos direitos legais e segurança
• Consentimento: Com sua autorização expressa

6. Segurança dos Dados

Implementamos medidas técnicas e organizacionais adequadas para proteger seus dados:

• Criptografia de dados em trânsito e em repouso
• Controle de acesso baseado em funções
• Monitoramento contínuo de segurança
• Backups regulares e seguros
• Treinamento regular da equipe
• Auditorias periódicas de segurança

7. Retenção de Dados

Mantemos seus dados pessoais apenas pelo tempo necessário para as finalidades descritas nesta política ou conforme exigido por lei:

• Dados de Conta: Durante a vigência do contrato e por 5 anos após o encerramento
• Dados Fiscais: Conforme exigências legais (geralmente 5 anos)
• Dados de Navegação: Por até 2 anos para análises de segurança
• Logs de Sistema: Por até 1 ano para fins de segurança

8. Seus Direitos como Titular

Você tem os seguintes direitos sobre seus dados pessoais:

• Confirmação: Saber se tratamos seus dados
• Acesso: Obter cópia dos dados que possuímos
• Correção: Solicitar correção de dados incompletos ou incorretos
• Anonimização/Bloqueio: Solicitar anonimização ou bloqueio de dados desnecessários
• Eliminação: Solicitar exclusão de dados desnecessários
• Portabilidade: Receber dados em formato estruturado
• Informação: Saber com quem compartilhamos seus dados
• Revogação: Retirar consentimento a qualquer momento

9. Como Exercer Seus Direitos

Para exercer qualquer um dos direitos mencionados, entre em contato conosco:

• Email: privacidade@pointgo.com.br
• Telefone: (89) 99452-9916
• Formulário: Central de Suporte

10. Cookies e Tecnologias Similares

Utilizamos cookies e tecnologias similares para melhorar sua experiência:

• Cookies Essenciais: Necessários para funcionamento básico
• Cookies de Desempenho: Para análise de uso e melhorias
• Cookies de Funcionalidade: Para personalizar sua experiência

Você pode gerenciar cookies através das configurações do seu navegador.

11. Transferência Internacional

Seus dados são armazenados em servidores localizados no Brasil. Em caso de necessidade de transferência internacional, garantiremos adequado nível de proteção conforme a LGPD.

12. Menores de Idade

Nossos serviços são destinados a empresas e profissionais maiores de 18 anos. Não coletamos intencionalmente dados de menores de 18 anos sem consentimento dos responsáveis.

13. Alterações nesta Política

Podemos atualizar esta política periodicamente. Notificaremos sobre alterações significativas através de email ou aviso em nosso site. Recomendamos revisar esta política regularmente.

14. Encarregado de Proteção de Dados (DPO)

Nosso Encarregado de Proteção de Dados pode ser contatado em:

• Email: dpo@pointgo.com.br
• Endereço: [Endereço da empresa]

15. Autoridade Nacional de Proteção de Dados (ANPD)

Você também pode entrar em contato com a ANPD para questões relacionadas à proteção de dados:

• Site: www.gov.br/anpd
• Email: atendimento@anpd.gov.br